En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra
de los servicios ofrecidos por nuestra web WWW.ESCUELAJARDIN.ORG. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares
entre las partes.
1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los productos y servicios que ponemos a su disposición para comprar a través de nuestra tienda online son libros de texto, excursiones escolares, el seguro de accidentes escolar o productos que se
adquieren en forma de créditos para consumir que se añaden a su cuenta de usuario (como los tickets de comedor). Los productos cuentan con las correspondientes garantías de todos aquellos productos y servicios adquiridos a través de comercio online, pudiendo ser vendidos a quienes cumplan con estas condiciones: (a) tener 18 o más años, o tener 14 y contar con el consentimiento paterno o de su tutor a estos términos, y (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba. El Usuario garantiza que toda información que proporcione a ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.
2. Precio, gastos de envío, disponibilidad y calidad de los productos.
2.1. Precio de los productos y gastos de envío.
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en un porcentaje de 4%, para libros de texto, y del 10%, para tickets y servicios de comedor, tal y como indica
la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido para productos de electrónica. En cualesquiera otros servicios a los que no se le repercuta un tipo de IVA especial, se le
repercutirá el tipo general del 21%, salvo la adquisición y compra de excursiones o actividades escolares culturales, que se encontrarán exentas de IVA.
En el caso del seguro de accidentes escolar no se aplica IVA. No obstante, sí que se aplica el impuesto sobre las primas de las pólizas de seguros. En el caso de excursiones, el precio contemplado incluye el seguro aplicable.
ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.
Los productos que usted puede adquirir a través de nuestra página web se recogerán en nuestro centro, o se cargarán en su cuenta de usuario. Por ello, no se contempla la posibilidad de envío ni
gastos asociados.
2.2 Disponibilidad y calidad de los productos
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto, ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido
informada de los mismos.
ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO actualiza el stock de todos los productos que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión el Cliente será informado por teléfono u otro medio de la anulación de su pedido o de la imposibilidad de prestar el servicio. En aquellos casos de excursiones expuestas para la tramitación y pago, no publicamos número de plazas. Sin embargo, si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes.
Dicho procedimiento, se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se acuerde con el cliente en ese momento, se realizará a la mayor brevedad posible y sin gastos
adicionales para el cliente. Nos reservamos el derecho a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona que no forme parte de la organización o del centro, o que pertenezca a una región geográfica o jurisdicción donde no sea posible corresponder el servicio. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
3. Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
El cliente puede devolver los artículos que haya adquirido en nuestra web, con las excepciones recogidas y desarrolladas en base al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para devoluciones, cambios y cancelaciones, deberá contactar con nosotros a través de nuestro servicio de administración para exponer su situación e intentar llegar a una solución favorable.
Si finalmente tiene que hacernos llegar el producto, empaquételo perfectamente junto a todos sus accesorios en su embalaje original en perfecto estado y entréguelo a nuestro personal de
administración en el centro. De esta forma podremos hacer toda la tramitación de forma rápida y sencilla.
3.1. DEVOLUCIONES POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.
• Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución fuera de los casos anteriormente mencionados. El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la
recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 102 de Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el
Cliente entregará en la recepción del Centro a ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO el producto. ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO una vez recibido el producto y
comprobado el estado del mismo, reembolsará los gastos del producto abonado según la ley de consumidores y usuarios. El cliente deberá asumir el coste de devolución del producto de cuya
compra desee desistir. En ningún caso se añadirá sobrecoste por el hecho de realizar la devolución, y sólo será responsable de la disminución del valor del producto que pudiera resultar de un uso
excesivo o de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Si lo desea, puede descargar aquí, el Modelo de
formulario de derecho desistimiento.
• Toda devolución, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto
del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos,
así como el motivo de la devolución.
• Es necesario que nos envíe unas fotografías claras y nítidas en las que se pueda comprobar el estado de los artículos antes de ser devueltos en nuestro Centro, así podremos solucionar más
fácilmente cualquier incidencia.
• ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado o usado por el cliente.
• Los artículos para devolver deberán estar en nuestras instalaciones dentro de los 14 días posteriores a que nos comunique su deseo de desistir de la compra. Una vez pasado este plazo no
se admitirá la devolución de artículos. Asegúrese de hacernos llegar su artículo perfectamente identificado.
• En caso de devolución por derecho de desistimiento, mediante el mismo método de pago utilizado, se realizará el reembolso del importe del pedido.
• Quedarán excluidos de la devolución por desistimiento, los productos que por su naturaleza y en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no puedan ser devueltos, así como el importe abonado por las excursiones y
actividades culturales.
3.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
• Si el producto suministrado se encuentra dañado, para resolverlo lo antes posible, envíenos un email a ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG en una semana desde el momento de entrega
con fotos de su producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que tenga acerca del pedido.
• Cuando el producto entregado sea defectuoso, el Cliente se hará responsable de entregarlo en la recepción del Centro ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO.
3.3. DEVOLUCIONES POR ERRORES DE ENTREGA.
• Cuando el producto entregado sea incorrecto, el Cliente se hará responsable de entregarlo en la recepción del Centro ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error.
• En una semana desde el momento de entrega de su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Compruebe el paquete en su entrega. Si nota un error en el pedido, o falta algún
producto, es recomendable que haga constar todas las incidencias y comunicarlo a ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO al momento de recepción del producto, o mediante el
envío de un e-mail a ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG lo antes posible.
3.4. CAMBIOS O INFORMACIÓN ADICIONAL
Ofrecemos cambio respetando las diferencias de costes entre los diferentes productos. Si pasara algo con su pedido, por favor contáctanos en ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG.
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera su caso, por favor contáctenos en ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG con fotos de su
artículo o bien en nuestras instalaciones y encontraremos una solución.
En el caso de las excursiones y actividades ofrecidas a partir de nuestra página web, si usted desea dar información adicional a tener en cuenta para la actividad deberá ponerse en contacto con el tutor.
3.5. CANCELACIONES DE PEDIDOS.
El cliente podrá cancelar el pedido realizado siempre que ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO no haya iniciado el curso escolar o, en su caso, durante 30 días desde la adquisición. Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG o al teléfono 961702935 y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido o no.
En aquellos casos en los que se adquieran excursiones a partir de la página web, rogamos consulte las condiciones de cancelación de las mismas en la ficha de la excursión. No podemos ofrecer unas
condiciones unificadas, ya que la cancelación, su gestión y resolución depende en cada caso de la actividad y de la empresa u organismo responsable de la misma. En cualquier caso, puede contactar
con el tutor para tramitar la eventual cancelación, siempre y cuando la misma se de antes del día en que tenga lugar la actividad.
ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO se reserva el derecho de cancelar el pedido al cliente, sin posibilidad de posterior reclamación y aceptando previamente las condiciones generales en aquellos casos cuando no se haya abonado el importe de la venta; o cuando por parte de terceros no se pueda entregar el pedido en fecha y forma o cuando se den errores de sistema puntuales sobre
precios y volumen de stock expresados en web. En este caso ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO garantiza al cliente comunicárselo lo antes posible ya sea mediante notificación en su área de cliente o por email, ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO garantizará que el cliente tendrá su importe abonado a la mayor brevedad posible.
3.6. REEMBOLSO
En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo
de 14 días naturales desde la recepción de los productos defectuosos o erróneos. En el caso de adquirir los derechos asistencia de excursiones o actividades, rogamos tenga en cuenta las condiciones
particulares para cada actividad o evento que publicamos en la ficha de la actividad. No podemos asegurar los reembolsos de las cantidades abonadas.
3.7. GARANTÍAS
Para todos los productos que se vendan en la web se establecen la garantía legal que corresponda por Ley según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
4. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.
Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información,
incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
El Usuario deberá crear una cuenta de cliente registrándose en nuestra web en cualquier momento para comprar nuestros productos, lo que conlleva aceptar los Términos y Condiciones de Uso, aunque
no se formalice ninguna compra. Si el Usuario desea realizar sus compras en nuestro apartado de tienda tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en el que se registre para formalizar una compra, usted nos facilita sus datos y los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.
Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG o en el teléfono 961702935, así como contactar con el tutor.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le
ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail
ADMINISTRACION@ESCUELAJARDIN.ORG. Estaremos encantados de atenderle.
Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación de la orden. La confirmación de la orden no tiene validez como factura.
6. Formas de pago
El pago, completo o parcial, de los productos vendidos se efectúa de las siguientes formas:
6.1.Por tarjeta de Débito o Crédito:
El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago
REDSYS, titularidad de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L, adherido a aquellos bancos con los que operamos (Banco Santander) y utilizado en las mejores tiendas virtuales.
La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de
terceros.
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse
un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir
a ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
6.2.Transferencia bancaria directa
Si selecciona la opción de realizar el pago mediante transferencia bancaria, le facilitaremos nuestro número de cuenta para que pueda realizar el pago de su pedido usando el número de su pedido como
referencia de pago.
En todo caso, el pago deberá realizarse con independencia del método utilizado en un plazo máximo de 30 días después de la fecha de la factura y está sujeto a las condiciones y el acuerdo del
Departamento Comercial, pudiendo supeditar cualquiera de las opciones de pago a la autorización previa.
Una vez comprobado el ingreso de la cantidad adeudada, enviaremos los productos que nos haya solicitado.
7. Idioma de celebración de la venta.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano o valenciano, y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
8. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Puede acceder a la
misma a partir del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
9. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y ESCUELA JARDÍN ATENEO SUECO DEL SOCORRO, los juzgados o tribunales competentes.
SUECA, 1 de Enero de 2023